Rattaché au Directeur de la Performance & Data, le responsable Excellence Opérationnelle pilote, coordonne, et assure l'efficacité des plans d'actions opérationnels engagés sur tous les sites en France dans le but de sécuriser, fidéliser ou développer les contrats clients.

En lien avec les Business Partners internes (DMS, IT, Services Généraux), il anime et soutient la mise en place des fondamentaux de pilotage et de performance des KPI's.

Il anime l'innovation de nos process au service de la fidélité et de la satisfaction des clients.

En tant que Responsable Excellence Opérationnelle, vous avez à charge une équipe d'Ingénieurs Excellence Opérationnelle et les missions suivantes qui sont associées : 

- Définir les objectifs et le développement des compétences de chacun des collaborateurs en lien avec la feuille de route de la Direction Performance 

- Soutenir les DMS sur la mise en place des fondamentaux opérationnels de pilotage, d'animation des résultats de production

- Etre acteur dans l'innovation et la transformation de nos process via la mise en place de nouvelle solutions pertinentes et pérennes sur les sites.

- Avec votre équipe, répondre aux sollicitations de maintenance, et ou de développement des solutions existantes

- Etre garant de notre proximité terrain (clients et DMS), et assure un suivi des actions engagées et soldées (faire savoir)

- Participer à la réalisation de la feuille de route Data lancée par la Direction Performance et Data

- Organiser et ajuster une présence terrain de son équipe en lien avec les urgences et les situations importantes à accompagner.

- Former toute votre équipe au Lean management (Green Belt)

Dans le cadre de votre poste, vous avez également les missions suivantes : 

- Etre le point d'entrée Excellence Opérationnelle des Business Partners des autres BU du Groupe

- Participer aux instances transverses clés du Siège et des territoires (DMS)

- Définir, structurer et organiser le suivi et le partage des dossiers de son périmètre sous l'espace INTRANET, volet Excellence Opérationnelle

- Mettre en œuvre la stratégie commerciale au niveau régional via un plan d'action commercial

- Assurer le développement commercial local, en collaboration avec les équipes internes (BE, KAM, développeur)

- Superviser les renouvellements de son périmètre, chiffrer les devis clients en conformité avec la politique tarifaire de la BU selon délégations

- Participer aux réponses aux appels d'offre en collaboration avec le bureau d'études, et les équipes commerciales

- Gérer la relation clients au quotidien et identifier les besoins actuels et futurs

Vous disposez d'une expérience avérée en gestion des opérations, processus et méthodes logistiques. 

Vous avez le sens du service client et êtes orienté résultat. 

Vous maitrisez le lean management et disposez, au minimum, de la certification Green belt. 

Vous êtes reconnu pour votre leadership et votre autonomie. 

Dans le cadre de l'exercice de vos fonctions, des déplacements réguliers sur un périmètre France sont à prévoir. 

Ce poste est susceptible d’être soumis à une enquête administrative. 

« Onet est engagée depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents. »           

Rejoindre Onet c’est aussi adhérer aux valeurs d’écoute, respect, audace qui ont fondé notre groupe et guide nos actions au quotidien.